Formation Community Manager
Cette formation peut être financée par le budget formation de votre entreprise (OPCA)
Programme de formation
1. Identifier la place et les missions du community manager
- Profil et compétences d’un community manager.
- Intégrer le community manager au sein des services de l’entreprise.
2. Écouter les communautés sur le Web
- Évaluer son e-reputation auprès des internautes.
- Monter un dispositif de monitoring sur Internet.
- Analyser les flux d’information.
3. Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux
- Définir process, règles éditoriales et axes de discussion.
- Comprendre les différentes étapes de construction d’une communauté.
- Établir une stratégie cross-média.
- Définir les critères de performances (KPI).
- Connaître et utiliser des outils de community management.
4. Community manager : être présent sur Facebook
- Comprendre les clés du succès sur Facebook.
- Créer et animer une page Facebook.
- Faire connaître sa page grâce aux campagnes publicitaires.
- Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.
5. Créer un profil Twitter
- Comprendre les codes de communication Twitter.
- Créer et animer un profil de marque.
- Acquérir des followers.
- Organiser un live-tweet.
6. Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux
- Picture marketing sur Pinterest et Instagram.
- Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, Slideshare.
7. Gérer la e-réputation au quotidien
- Du « fail » à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet.
- Intégrer l’importance de la gouvernance et des social media guidelines.
- Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz.
