Formation Community Manager?

Lyon, Paris, Marseille

Cette formation peut être financée par le budget formation de votre entreprise (OPCA)

Programme de formation

1. Identifier la place et les missions du community manager

  • Profil et compétences d’un community manager.
  • Intégrer le community manager au sein des services de l’entreprise.

2. Écouter les communautés sur le Web

  • Évaluer son e-reputation auprès des internautes.
  • Monter un dispositif de monitoring sur Internet.
  • Analyser les flux d’information.

3. Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux

  • Définir process, règles éditoriales et axes de discussion.
  • Comprendre les différentes étapes de construction d’une communauté.
  • Établir une stratégie cross-média.
  • Définir les critères de performances (KPI).
  • Connaître et utiliser des outils de community management.

4. Community manager : être présent sur Facebook

  • Comprendre les clés du succès sur Facebook.
  • Créer et animer une page Facebook.
  • Faire connaître sa page grâce aux campagnes publicitaires.
  • Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.

5. Créer un profil Twitter

  • Comprendre les codes de communication Twitter.
  • Créer et animer un profil de marque.
  • Acquérir des followers.
  • Organiser un live-tweet.

6. Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux

  • Picture marketing sur Pinterest et Instagram.
  • Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, Slideshare.

7. Gérer la e-réputation au quotidien

  • Du « fail » à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet.
  • Intégrer l’importance de la gouvernance et des social media guidelines.
  • Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz.

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